Вопрос-Ответ

• Сколько стоят ваши окна?

Цена на окна зависит от многих факторов: размер окна, марка и параметры профиля, стеклопакет, форма, ламинация, декоративная отделка, при установке тип и материал из которого построен дом. Для простоты и удобства Вашего выбора, у нас есть готовые предложения (ссылка на предложения) которые мы подобрали по самым частым запросам наших клиентов.

• Можно ли доверять вашей компании?

Наша компания работает в оконном бизнесе более 10 лет и за это время у нас накопился огромный опыт связаный с установкой, обслуживанием, ремонтом оконных и дверных систем, как в городских многоэтажных домах, предприятиях, офисах, так и в частном секторе.

Наши специалисты по замеру и установке помимо специально-технического образования, опыта, имеют еще и все необходимые сертификаты от производителей тех профилей, с которыми мы работаем.

Со всеми клиентами мы заключаем договор, на все конструкции действует гарантия, мы предоставляем все платежные документы – таким образом, ваши права защищены законодательно.

• Что нужно для того, чтобы узнать стоимость на нашу продукцию?

Для того, чтобы узнать реальную стоимость, лучше все же сразу пригласить замерщика.  Эта услуга абсолютно бесплатна и может быть произведена в любое удобное для Вас время (вызвать замерщика – ссылка). Если Вас все устроит, Вы на месте сможете заключить контракт и произвести оплату наличными или пластиковой картой, без необходимости куда либо приезжать для оформления заказа.

Если Вам удобнее узнать предварительную стоимость, не прибегая к услугам замерщика, это можно сделать у нас в офисе или по телефону. Стоимость, конечно, будет приблизительная из-за различных нюансов, выявляемых при замере, но вполне близкая к реальной цене.

Для этого Вам нужно предоставить нам следующую информацию:

• размеры оконного проема (ширина-высота),
• количество окон (лоджий, балконов),
• на сколько частей будет делиться Ваше окно и как будут они открываться,
• будет ли ламинация на окнах (снаружи-изнутри),
• желаете ли Вы сразу установить москитные сетки,
• будете ли Вы сразу ставить подоконники, (желательно их тоже замерить), отливы,
• будете ли брать какие либо дополнительную аксессуары (фурнитуру, наборы по уходу за окнами, гребенки, замки от детей),
• будете ли Вы ставить декоративную раскладку в окно
• заполнять стеклопакет аргоном.

При установке нам также важно будет понимать и материал, из которого изготовлен Ваш дом. Постарайтесь предоставить нам максимальные данные о размерах, характеристиках и о том, что Вы хотели бы видеть в конечном итоге. Для упрощения этой задачи мы подобрали оптимальные пакеты в разных ценовых сегментах, которые, как мы надеемся сделают Ваш Выбор максимально удобным и комфортным! (ссылка на раздел с пакетами).

• В какое время года лучше всего устанавливать окна?

Окна можно устанавливать в любое время года. Зимой это всегда дешевле, за счет меньшей загруженности оконных компаний действуют сезонные, рождественские скидки. К весне, как правило всегда есть некая тенденция к подорожанию продукции (наша компания, конечно, старается держать цены, но тут не все зависит от нас). При установке в зимнее время установщикам даже визуально проще идентифицировать места промерзаний и сквозняков. Но самым комфортным временем для установки окон  является все же более теплое время года. В идеале, когда температура за окном от +15 до + 25 градусов. При такой температуре отделочные материалы такие как монтажная пена, герметики, лучше всего сохнут. Но опять же, повторимся, ставить окна можно круглый год. Всегда можно найти свои плюсы!

• Когда лучше устанавливать окна – до или после ремонта?

До ремонта однозначно, особенно в кирпичных домах. Во время демонтажа и монтажа всегда достаточно много грязи, и после ремонта всегда можно что-либо испачкать, или даже повредить (например, штукатурку, обои).

• Какой производитель оконного профиля лучше?

В этом вопросе, конечно же, не будет однозначного ответа, поскольку это все равно, что сравнивать марки автомобилей. Все по своему хороши и у всех есть свои особенности. Тут ситуация вполне схожая.

Практически у каждого производителя есть более бюджетные модели профиля, есть более премиальные, которые и в цене будут соответствующими. Причем, внешне эти отличия будут необязательно заметны, так как они будут скорее внутри профиля. Например, ширина профиля, толщина стенок, количество камер, сопротивление теплопередаче - все это и формирует конечную стоимость готового изделия. Сюда, разумеется, можно добавить и внешние характеристики, поскольку современному профилю можно придать какую угодно форму и цвет за счет покраски или ламинации, что, правда, добавит к стоимости готового изделия.

Стоит заметить то, что недорогие окна совсем не означают некачественные и наша компания Вам с удовольствием это продемонстрирует. Мы работаем с самыми лучшими производителями профилей и у нас есть готовые предложения, в которых мы как раз и совместили качество, но по приемлемым ценам. (ссылка)

И еще один, крайне немаловажный момент:

Окно, даже из самого дорогого профиля, многокамерное, с газовым наполнением, лучшими стеклопакетами и теплоотдачей, можно установить так… что даже самый-самый бюджетный, но правильно установленный вариант, будет превосходить его практически по всем эксплуатационным характеристикам. Так что какого бы Вы ни выбрали производителя профиля, одним из самых важных моментов остается монтаж.

• Где находится Ваше производство?

Производство наших окон находится в Московской области – в Железнодорожном и Люберцах.

• Сколько по времени происходит установка?

Установка происходит от одного дня. Тут все обусловлено объемом и площадью остекления-ремонта, особенностью материала и типа дома, самих оконных конструкций. Обычно установка не занимает более нескольких часов или одного рабочего дня.

• Можно дешевле?

Конечно можно! Звоните, приходите, всегда постараемся предложить Вам приемлемый по всем параметрам вариант! ;-)

• Сколько дней проходит от момента заказа до момента установки окон?

От момента заказа до момента окончания работ, как правило, проходит не более 5-6 рабочих дней. Но в особых случаях, например, при сложных конструкциях, ламинации-окраске, заполнении оконных конструкций газом, изготовление изделий может быть и до 15 рабочих дней.

• Каковы Ваши гарантии? 

Наши гарантии: 5 лет на конструции, 3 года на монтаж, но нашим постоянным клиентам мы постараемся помочь и после окончания гарантийных обязательств!

• Какой режим работы Вашего офиса? 

Наш офис работает с 10.00 и до 18.00 по рабочим дням.

Офис продаж с 10.00, до 20.00, и в выходные дни с 10.00 и до 18.00.

• Каким образом можно максимально уменьшить теплопотерю зимой?  

Прежде всего, следует обратить внимание на качественный монтаж, так как при неправильном монтаже основная потеря тепла будет происходить из-под откосов, соответственно при монтаже следует уделить им особое внимание. Что касается непосредственно окон, то для утепления прекрасно подойдет пятикамерный профиль, двухкамерный стеклопакет с газозаполнением, энергосберегающее стекло отражающее тепло обратно в комнату, теплые откосы (сэндвич-панель). Впрочем, для комфортной температуры внутри помещения в холодную погоду (даже в наших климатических условиях) вполне подойдет и трехкамерный профиль, поскольку он по теплоизоляционным свойствам соответствует стене толщиной в два кирпича.

• Можно ли произвести замер и установку самостоятельно?

Можно, но надо сразу понимать, что это крайне ответственный момент, от которого будет зависеть не только микроклимат в помещении, но и в буквальном смысле срок службы самого окна, поскольку при неправильной установке поломки оконных конструкций  - вполне обычное дело. Установщики, по возможности, должны все же быть квалифицированными специалистами, которые при установке учтут все факторы помещения и выполнят установку по всем правилам, соответствующим типу того здания и помещения, где производится монтаж. Даже самое дорогое окно можно установить так, что по эксплуатационным характеристикам оно будет уступать самому недорогому, но хорошо установленному.

Также следует помнить, что фирменная гарантия на оконные конструкции при самостоятельном монтаже заканчивается.

• Как правильнее ухаживать за окнами?

Современные окна практически не требуют никакого особенного ухода. Ухаживать в оконных системах, в основном, следует лишь за резиновыми уплотнителями и фурнитурой, периодически смазывая их. В гарантийном талоне прописаны основные правила ухода за тем изделием, которое установлено именно у Вас. Также вы можете приобрести специальные наборы по уходу, так называемые «оконные аптечки», которые всегда есть в наличии во всех наших точках продаж.

• Можете ли Вы вывезти демонтированные конструкции до мусорного контейнера?

Да, есть такая возможность, но она производится за отдельную плату, так как строительные отходы требуют специальной утилизации в специально отведенные для строительного мусора места. Ставить их у ближайшего мусорного контейнера незаконно.

• Какова стоимость подъема конструкций на этаж?

При заказе окон доставка и подъем на этаж осуществляется бесплатно.

• Сколько будет стоить демонтаж старых конструкций?

Демонтаж старых конструкций также производится бесплатно.

• Для чего вообще менять окна? 

Современные окна, помимо эстетической составляющей, обладают рядом существенных преимуществ перед их предшественниками. И, если вчера проблема тепло-звукоизоляции была крайне актуальна для оконных конструкций и борьба со сквозняками была обычным явлением, то сегодня практически все производители оконных систем предлагают прекрасные решение подобных проблем. Установив современные ПВХ или деревянные оконные системы, Вы сделаете свой дом более теплым, тихим и уютным, а по желанию и более стильным, так как современным окнам можно придать какую угодно форму и цвет. Также не стоит забывать и о здоровье. Например, в изношенных оконных и дверных конструкциях образуются перекосы, щели, трещины, через которые в помещение проникают сквозняки, пыль, образуется конденсат, что в итоге приводит к появлению плесени, которая, в свою очередь, способна буквально забирать здоровье у людей склонных к аллергии.

• Каким образом осуществляется заказ и как он оплачивается?

Заключается договор, вносится предоплата, обычно это 50% от стоимости, оставшаяся часть оплачивается после монтажа и подписания акта приемки монтажных работ . По окончании работ выдается гарантийный талон.

• Принимаете ли Вы к оплате пластиковые карточки?

Да, мы принимаем к оплате пластиковые карточки Visa, MasterCard. Причем оплатить карточкой Вы можете как в нашем офисе, так и непосредственно на месте замера-установки.

• Работаете ли Вы в кредит или рассрочку и что нужно для оформления?

Да, мы работаем как в кредит, так и в рассрочку. Для оформления которых вам придется обратиться в наш офис и иметь при себе паспорт.

• Есть ли у Вас скидки для пенсионеров, ветеранов, инвалидов, льготников?

Для всех льготных категорий граждан в нашей компании всегда предусмотрены дополнительные скидки и специальные предложения, которые дают возможность установить качественные окна по еще более доступной цене.

• Есть ли у Вас бонусы и скидки постоянным клиентам?

Клиентам, которые к нам обратились в первый раз, мы выдаем нашу бонусную-скидочную карту, соответственно при последующих обращениях наш клиент сможет в полной мере воспользоваться дополнительными скидками и бонусами по карте клиента. Также мы дарим нашим клиентам подарки, проводим сезонные розыгрыши призов.

• Как сделать предварительный расчет и узнать приблизительную стоимость?

Для точного расчета стоимости необходимо вызвать менеджера замера, который абсолютно бесплатно приедет к  Вам, сделает замер, и на месте назовет Вашу цену. Если цена Вас устроит, то на месте можно заключить договор. Если Вы хотите взять время еще подумать, то менеджер замера оставляет Вам цену на своей визитке, которая сохраняется за Вами в течении двух недель. Также приблизительную цену всегда можно узнать позвонив нам по телефону.

• Какое окно лучше? Деревянное или пластиковое?

В этом вопросе нет однозначного ответа. И у деревянных и у пластиковых окон есть свои плюсы и минусы. Безусловно, более престижными и натуральными являются деревянные окна, тем более что современные деревянные окна это далеко не те окна, что устанавливались в наши дома раньше. Это прекрасные, качественные, экологичные, ремонтопригодные и долговечные конструкции, с рядом преимуществ связанных именно с их натуральным происхождением. Прекрасный выбор, но, совсем не бюджетный.
ПВХ окна, при этом, по своим эксплуатационным, эстетическим и даже экологичным свойствам практически ничем не уступают, а в определенных моментах, таких как звуко и теплоизоляция и вообще превосходят по ряду показателей. В современных ПВХ окнах не используются вредные материалы, такие как свинец, а сам пластик, используемый при производстве, профилей такой же как и в бытовых предметах, которые используют даже на кухне, например в чайниках.

Наша компания занимается установкой как ПВХ, так и деревянных оконных систем и мы будем рады подобрать для Вас ту продукцию, которая подойдет именно Вам.

• Чем Ваша компания отличается от других оконных компаний?

Наша компания отличается прежде всего действительно гибкой ценовой политикой, способной подойти индивидуально к КАЖДОМУ нашему клиенту. Политика нашей компании не добавить, а максимально снизить стоимость продукции которую мы устанавливаем, сделать стоимость действительно РЕАЛЬНОЙ, при этом качество наших услуг будет соответствовать всем стандартам и гарантийным обязательствам.

• Производите ли Вы ремонт окон установленных другими компаниями?

Да, причем как сложный, так и самый мелкий. Вообще это очень частые обращения, в связи с тем, что очень многие компании, к сожалению, очень не любят заниматься подобными работами даже в гарантийный период, так как это не самое прибыльное и благодарное занятие и зачастую для устранения даже самой незначительной проблемы, приходится тратить огромное количество сил и времени.

Вообще  «довести до ума» можно практически любое окно. Современные пластиковые окна имеют фурнитуру с возможностью различных регулировок. Но, если окно установлено без соблюдения технологий монтажа, возможно потребуется переустановка или же полная замена, такое, увы, тоже случается.

Потому еще раз хочется напомнить что монтаж оконных конструкций лучше доверить профессионалам.

• Каков размер предоплаты?

Размер предоплаты составляет 50% от стоимости заказа.

• Что такое ПВХ?

ПВХ-это поливинилхлорид, полимер, который чаще всего используется в бытовой технике, или, например, в изготовлении пластиковой посуды. Это очень надежный, прочный и долговечный материал за счет чего и приобрел популярность при изготовлении пластиковых оконных систем, подоконников. Отличительной чертой всех представленных на рынке ПВХ-профилей является абсолютная безопасность для человека.

• Что такое приточный клапан ?

Клапан Air Box Comfort подходит для всех видов пластиковых окон, на которых имеется откидная створка (для глухих окон он не применяется).

Конденсирование влаги на оконных конструкция чаще всего связано с высокой влажности в помещении, нарушенного воздухообмена, низкой температуры, а также из-за возможно неправильной установки окон. Аир-бокс дает очень незначительный приток воздуха и для полноценного воздухообмена все же необходима вытяжка.

Также у клапана Air Box Comfort, есть и эксплуатационные недостатки, такие как попадание через него в дом пыли, влаги (соответственно образование конденсата), сквозняков. При установке клапана Air Box Comfort следует уделять внимание уходу за ним, дабы избежать загрязнений, конденсата и образования плесени.
 

• Что значит «профиль адаптирован к российским условиям»?

 Это означает адаптацию к российским климатическим условиям, более суровым и холодным в зимнее время. Наша компания предлагает оконные системы, полностью соответствующие повышенным требованиям по теплоизоляции и всем основным международным стандартам.

• Можно ли в Вашей компании заказать рольставни и жалюзи?

Да, у нас можно приобрести и установить как вместе с окнами, так и по отдельности  различные жалюзи, рулонные шторы, рольставни (механические-автоматические), которые Вы сможете выбрать на нашем сайте, на точках продаж, либо заказать образцы нашему специалисту по замеру, при его вызове.

• Правда ли, что из пластикового окна дует?

Дуть может скорее из-за неправильной установки из под швов и откосов. Само окно, если оно правильно изготовлено, герметично. В наших пластиковых окнах применяются  уплотняющие материалы фирмы Rehau, которая поставляет их для космической техники.

• Белый ПВХ желтеет со временем? 

В первых выпусках недорогих ПВХ профилей был подобный недостаток, но со временем, эти недостатки были устранены даже самыми небольшими производителями. Ну, в любом случае, чтобы быть уверенным в том, что Ваше окно не изменит цвет, лучше брать оконные системы производимые из высококачественных и проверенных профилей, таких, с которыми работает наша компания.

• Что такое система PRIVATE GLASS MAGIC и устанавливаете ли вы ее?

PRIVATE GLASS MAGIC - стекло, изменяющее прозрачность при подаче на него электропитания. Регулировка прозрачности осуществляется простым нажатием кнопки. 

Стекло с переменной прозрачностью открывает неограниченное количество возможностей для интересных решений в дизайне интерьера, рекламе, архитектуре. 

Смарт-стекло в интерьере – настоящая находка для тех, кто любит много света и ищет оптимальные решения для создания просторных, светлых дизайнов. При необходимости можно эффектно выделить любую зону комнаты и квартиры, удивляя гостей «умным» стеклом. 

Лёгким нажатием, PRIVATE GLASS MAGIC скроет вас от посторонних взглядов, где бы вы не находились: в салоне автомобиля, личном кабинете, спальне, комнате переговоров… А когда понадобится, вы снова сделаете окружающее пространство прозрачным, наполнив его светом и визуально расширив границы помещения. 

Технология производства плёнки PDLC – процесс, когда между 2 слоями полимерного покрытия (прозрачные токопроводящие плёнки) устанавливается жидкокристаллический слой. Кристаллы в нём находятся в беспорядочном состоянии и рассеивают свет, плёнка выглядит матовой и непрозрачной. Но когда подаётся электричество, они упорядочиваются, и плёнка становится прозрачной. Как только подаётся переменный ток (напряжение может составлять 80-110 В), кристаллы располагаются перпендикулярно плоскости образовавшегося электрического поля. Стоит заметить, что расход электроэнергии при этом минимален, около 5-7 Вт/квм . 

Важным преимуществом PRIVATE GLASS MAGIC является защита от ультрафиолетового и инфракрасного излучений и повышенная шумоизоляция.
Мы устанавливаем систему Private Glass Magic, но у этой системы при всей инновационности и огромном количестве плюсов помноженных на массу удовольствия при эксплуатации, есть и один существенный минус, а именно цена, которая мягко говоря не самая низкая.
 
Если вы не нашли ответа на свой вопрос вы можете его задать нашим специалистам, связавшись с ними любым удобным для Вас способом.